Pazarlama

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), en değerli müşterilerin ve müşteri ilişkilerinin seçimi ve yönetimi konusunda bir iş stratejisidir.

Business Marketing bütünsel pazarlama veya markalar arası pazarlama olarak da sıkça kullanılan bir kavramdır. Markalar arası pazarlama dinamik bir yapıya sahip olduğundan B2B kapsamında dahil edilse de farklı noktaları ve benzer yanları da bulunmaktadır.

Doğrudan pazarlama, kitle iletişim araçları gibi üçüncü bir taraf aracılığıyla değil, bireysel tüketicilere doğrudan iletişime veya dağıtıma dayanan herhangi bir pazarlamadan oluşur. Posta, e-posta, sosyal medya ve mesajlaşma kampanyaları kullanılan dağıtım sistemleri arasındadır. Doğrudan pazarlama olarak isimlendirilir. Bunun nedeni ise genellikle reklam medyası gibi aracıları ortadan kaldırır.

Pandemi sırasında değişen alışveriş alışkanlıkları, e-ticaretin daha da genişlemesine ve gelişmesine izin verdi. Sonuç olarak, hemen hemen her ülkeden erişilebilen birçok çevrimiçi pazarın değeri artıyor. Satışlarınızı artırmak için ürünlerinizi dış pazarlara tanıtacaksanız, global marketing kavramına hakim olmanız size büyük fayda sağlayacaktır. Global marketingin tanımı, stratejileri ve faydaları, global marketing kavramını daha iyi bir biçimde anlamak için yardımcı olanaklar olarak karşımıza çıkmaktadır.

Ürün yöneticileri, kullanıcılar için yeni ürünlerin ve deneyimlerin piyasaya sürülmesinde önemli bir rol oynar. UX veya kullanıcı deneyimi ekiplerinin, mühendislik ekiplerinin ve iş liderlerinin kesişim noktasında hizmet verirler ve bu gruplar arasında paylaşılan ürün vizyonunu bir arada tutan yapıştırıcıyı sağlarlar.

Madencilerin altın külçelerini aramak için yer altına inmeleri gibi, veri madenciliği de belirli amaçlar için kullanılabilecek ilgili bilgileri bulmak için büyük veri kümelerinin madencilik sürecidir. Bilgisayar biliminin alt dalları arasında büyük bir ilgi gören veri madenciliği esas olarak modelleri baz alarak çalışma eğilimi gösterir. Verileri toplayıp sakladıktan sonraki adım, onu anlamaktır. Aksi takdirde tamamen anlamsızdır. Veri analizi, verileri manuel olarak analiz etmek için karmaşık uyarlanabilir algoritmaların kullanıldığı makine öğrenimi ve benzer kavramları kullanmak gibi birkaç farklı yolla yapılır. Daha geleneksel bir yaklaşımda, özel olarak eğitilmiş veri bilimcileri, karmaşık bilgileri anlayabilir ve yönetim değerlendirmesi için raporlar oluşturabilir.

Inbound pazarlama potansiyel müşterileri firmaların ürün veya hizmetlerine çekmek için kullanılan dijital pazarlama yöntemidir. Bu pazarlama türü içerik pazarlaması ile bir bütündür. Müşterilerin dikkatini çekmek için blog yayınları, infografikler, sosyal medya, e-posta gibi araçlar kullanılır. Inbound yönteminde amaç doğrudan satış değildir. Potansiyel müşteriler ilgi çekici ve faydalı içeriklerle etkilenmeye çalışılır.

Search Engine Marketing bir web sitesinin arama motorlarında, anahtar kelimeleri baz alarak, arama sonuçlarında üst sırada çıkmasını sağlayan yöntemdir. SEO gibi organik bir süreç, bu yöntemde gerekli değildir. Arama motoruna ödenen reklam ücreti, web sayfasını organik sıralamayı göz önünde bulundurmadan, anahtar kelimeye bağlı olarak üst sıralara taşır.

Buzz marketing belirli ürünün veya kampanyanın kişiden kişiye yayılması sonucu oluşan viral bir pazarlama yöntemidir. Tüketiciler birbirleriyle görüşürken ya da internet ortamındayken daha geniş çaplı tartışmalar sonucunda ürünle ilgili bilgiler yayılır. Bu pazarlamada amaç, tüketicilerin hizmetler veya ürünler hakkında konuşmasını sağlamaktır. Konuşmanın fitili firma sahipleri tarafından da ateşe verilebilir. Veya tüketiciler arasındaki konuşmalar internette kendiliğinden oluşabilir.

İlişkisel pazarlama devamlı müşteriler elde etmek için yapılan bir yöntemdir. Bu pazarlamada hizmet ve ürünü satmak ilk amaç değildir. Müşteri memnuniyetini sağlayarak, müşteriyi elde tutmak için yapılan kampanyalardan, geliştirilen bir yöntemdir. Böylece sadakatli müşteriler kazanılarak uzun süreçte kâr elde etmek hedeflenmektedir.